С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, микрофинансовые организации, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие участники финансового рынка обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Это произойдет в течение 7 рабочих дней с момента регистрации обращения. В таком случае финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений и повысить ответственность финансовых организаций, отметили в тульском отделении Банка России.
Подробнее о новом порядке рассмотрения обращений можно узнать на сайте регулятора в разделе «Вопросы и ответы».
4 декабря уполномоченный по правам человека в Тульской области Александр Головин провел личный приём граждан на площадке региональной общественной приёмной партии «Единая Россия» в рамках проведения Декады приемов граждан.
4 декабря Заместитель Председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко провел в Москве заседание Правительственной комиссии по реализации комплексной государственной программы Российской Федерации «Развитие физической культуры и спорта».
Министерство цифрового развития и связи Тульской области объявило о начале III Всероссийского цифрового диктанта по персональным данным, присоединиться к которому может любой желающий.
