• dubnanasledie@tularegion.org
  • 301160, Тульская область, пос. Дубна, ул. Первомайская, д. 41
  • +7 (48732) 2-13-81, +7 (953) 197-82-40
 
19.02.2017 12:35:28

На заметку покупателям: особенности продажи технически сложных товаров

В эту группу товаров входят:

– радиоэлектронная аппаратура,

– средства связи,

– техника, вычислительная и множительная,

– фото-и киноаппаратура,

– часы,

– музыкальные товары,

– электробытовые приборы, машины и инструменты,

– бытовое газовое оборудование и устройства, и другие технически сложные товары бытового назначения.

Подобные товары до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. На ярлыках кроме другой обязательной информации должны быть краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

Покупатель вправе потребовать от продавца ознакомления с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы.

Законодательством определен перечень обязательной информации, которую продавец обязан передавать потребителю одновременно с товаром и которая, в том числе, в обязательном порядке должна содержать информацию о наименовании и месте нахождения изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера (для товара импортного производства); сведения об основных потребительских свойствах товаров; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным доступным способом, что предполагает право и возможность потребителя выбрать товар конкретного производителя и ознакомиться с назначением и способом использования товара до его оплаты. Безопасность товара подтверждается наличием на маркировке товара и в эксплуатационных документах знака обращения на рынке государств - членов таможенного союза (ЕАС).

Продавец обязан осуществить сборку и установку на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару, не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Внимание! Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому покупая технически сложный товар необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

 



Возврат к списку

Написать в редакцию